Verzendopties

U kunt uw fietsaccu op 3 manieren aanbieden;

  1. Langsbrengen
    Dit heeft onze voorkeur, de kans op beschadiging en/of kwijt raken is hierdoor minimaal maar ook kunt u met eigen ogen zien wie wij zijn en wat we doen.

  2. Opsturen
    De meest gekozen optie. Let wel dat versturen van (gebruikte) fietsaccu's mogelijk onderworpen is aan bepaalde voorwaarden. Informeer hierover bij uw vervoerder.

  3. Laten afhalen
    Bent u niet in de gelegenheid de accu langs te brengen of op te sturen kunnen wij de accu ook laten afhalen tegen een vergoeding van € 15,00 binnen Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden).

Aandachtspunten

Het langsbrengen van de accu spreekt voor zich, u kunt de accu tijdens openingstijden langsbrengen en achter laten. Voor het opsturen en laten afhalen hebben wij de volgende aaandachtspunten en tips.

Verpakking

Zorg voor een deugdelijke verpakking. Onze vuistregel is dat het pakket een val van 1 meter moet kunnen weerstaan zonder dat de inhoud van het pakket beschadigd raakt. Gebruik voldoende vulmateriaal en zorg ervoor dat het pakket goed dicht zit en de inhoud niet schuift of rammelt in de doos.

Voeg een begeleidend schrijven bij het pakket met al uw gegevens, wensen en klachten.

Tip: Gebruik ons retourformulier.

Voor het openen en bewerken van .PDF documenten heeft u mogelijk Adobe Acrobat nodig. Dit programma kunt u hier vinden: https://get.adobe.com/reader/

ADR klasse 9 gevaargoederen

Het versturen van (gebruikte) fietsaccu's is onderworpen aan regelgeving, specifiek het ADR. Dat is het pan-Europese verdrag voor het internationale vervoer van gevaarlijke stoffen en goederen over de weg. Verreweg de meeste moderne fietsaccu's bestaan uit Li-Ion batterijen ingedeeld in klasse 9 van het ADR en de meeste vervoerders zullen deze groep beperkt of zelfs in het geheel niet accepteren. Het beste kunt u hiervoor informeren bij uw vervoerder.

Zelf maken wij gebruik van Mikropakket, een vervoerder oa. gespecialiseerd en getraind in Li-Ion vervoer. Mikropakket biedt ook een afhaalservice.

Laten afhalen van uw accu

Indien u gebruikt wenst te maken van de afhaalservice stuurt u ons een email met daarin vermeld de dag en het adres waar de accu afgehaald kan worden. Dit kan tenminste 1 werkdag en maximaal 5 werkdagen van tevoren. Zon- en maandagen haalt of bezorgt Mikropakket niet, ook feestdagen zijn uitgezonderd.

Mikropakket verwacht van u dat u aanwezig bent en dat het pakket klaar is om mee te nemen. De chauffeur neemt uw pakket in ontvangst en plakt de nodige verzendlabels. De volgende werkdag ontvangen wij het pakket in Utrecht en sturen wij u de ontvangstbevestiging per email.

Het is helaas niet mogelijk op voorhand een tijdsindicatie aan te geven wanneer de vervoerder langs zal komen. Wel is het mogelijk om later, op de dag van afhalen, een tijdsindicatie te ontvangen. Hiervoor kunt u telefonisch informeren bij Mikropakket op 030-220 9011 onder vermelding van het pakketnummer. Let wel: dit is een indicatie en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden.

Retour sturen

Nadat wij uw revisie hebben afgerond sturen wij u de factuur van de eventuele onderzoeks- of reparatiekosten. Iedere ochtend worden de betalingen verwerkt en na ontvangst van uw betaling sturen wij uw accu toe.
Per SMS zult u op de hoogte gehouden worden van de status van uw zending, mits uw mobiele telefoonnummer bekend is.

Voor het in ontvangst nemen verwacht Mikropakket dat u aanwezig bent, er moet getekend worden voor ontvangst. Bezorgen bij de buren is niet mogelijk.

Hieronder kunt u uw pakketnummer en de eerste 4 cijfers van uw postcode invullen om de status van uw pakket te bekijken.